Practitioner Web Analytics, una conferencia que mide el futuro

El 25 y 26 de mayo se desarrolló en España la 3ra edición del Practitioner Web Analytics, una conferencia organizada por profesionales de la analítica web para la orientación de la toma de decisiones basadas en datos e información.

En esta edición el Practitioner Web Analytics congregó a expertos en analítica web, con el objetivo de analizar los principales retos del sector y las oportunidades que se generan para la estrategia en marketing dentro y fuera de la red de las grandes corporaciones en el entorno de las redes sociales y el marketing multicanal.

Los ponentes:

1. Adrián Segovia, ELPAÍS.com
2. Akin Arikan, Unica (soluciones de analítica e Internet marketing) También autor de Multichannel Marketing: Metrics and Methods for On and Offline Success.
3. Alejandro Jaimes, Yahoo! Research
4. Ana Álvarez, The55, consultora.
5. Ángel López, HAVAS Digital
6. Aurélie Pols, Web Analytics Demystified Inc.
7. Ester Pallarès, Multiplica consultora.
8. Dennis R. Mortensen, Yahoo! Analytics
9. Gema Mora, Vocento
10. Isabelle Le Cam, La Redoute
11. Jacques Warren, WAO Marketing
12. Javier Darriba, Xperience Consulting
13. Jim Williams, WeeWorld
14. Marc Garriga, BCN.cat
15. Mark Pickard, British Airways
16. Oscar Coromina, UAB

La conferencia:

“Internet ya no es como hace años, ahora, la Web es un medio de comunicación masivo que cada vez más compañías utilizan para tener más influencia y evolucionar sus negocios”. Con estas palabras Akin Arikan, responsable de satisfacción de clientes de la firma Unica, resumía en su ponencia inaugural de la conferencia Practitioner Web Analytics 2010, cuál es uno de los ejes principales de este encuentro que se celebra estos días en Madrid.

Akin Arikan ha desvelado algunas de las claves que deben tener en cuenta las empresas para aprovechar las posibilidades existentes en este campo.

• Una de las claves está en hacer un detallado análisis de los datos que puedes llegar a tener a través de redes sociales como Facebook o Twitter, así como de los blogs y otros elementos empleados por la empresa para comunicarse de puertas afuera
• Todas las acciones que llevamos a cabo deben tener en cuenta nuestra reputación de marca, la generación de demanda, cómo llegar de forma óptima al mercado y cumplir con las necesidades de los clientes.
• Acuña el término “Social CRM” que trata de la conexión que debemos conocer de los datos sociales con los datos que tenemos de nuestros clientes ya existentes a través de las soluciones de CRM y que permite a las compañías proporcionar nuevas formas de inteligencia para conocer a sus clientes.

Un tema controversial tocó Jacques Warren con “¿La medición mata la creatividad?" y dejó las siguientes pautas:

• La creatividad son ideas que tienen valor, que aportan valor. Y medir es obtener datos cuantitativos de un ente. Ambos conceptos juntos resultan en medir el valor, es la clave!
• La creatividad necesita presión para ser productiva, una presión que empuje, que le motive...
• No debería haber tensión entre la gente que mide y la gente que crea; la creatividad y la medición comparten un espacio: el del marketing: 

Marketing = medición + creatividad
Otra fórmula interesante que ha explicado Warren:
Diseño = creatividad / presupuesto + usabilidad

Esperamos más resúmenes de la Conferencia, mayor material de las ponencias y mucha puesta en práctica de sus conclusiones...