Practitioner Web Analytics, una conferencia que mide el futuro

El 25 y 26 de mayo se desarrolló en España la 3ra edición del Practitioner Web Analytics, una conferencia organizada por profesionales de la analítica web para la orientación de la toma de decisiones basadas en datos e información.

En esta edición el Practitioner Web Analytics congregó a expertos en analítica web, con el objetivo de analizar los principales retos del sector y las oportunidades que se generan para la estrategia en marketing dentro y fuera de la red de las grandes corporaciones en el entorno de las redes sociales y el marketing multicanal.

Los ponentes:

1. Adrián Segovia, ELPAÍS.com
2. Akin Arikan, Unica (soluciones de analítica e Internet marketing) También autor de Multichannel Marketing: Metrics and Methods for On and Offline Success.
3. Alejandro Jaimes, Yahoo! Research
4. Ana Álvarez, The55, consultora.
5. Ángel López, HAVAS Digital
6. Aurélie Pols, Web Analytics Demystified Inc.
7. Ester Pallarès, Multiplica consultora.
8. Dennis R. Mortensen, Yahoo! Analytics
9. Gema Mora, Vocento
10. Isabelle Le Cam, La Redoute
11. Jacques Warren, WAO Marketing
12. Javier Darriba, Xperience Consulting
13. Jim Williams, WeeWorld
14. Marc Garriga, BCN.cat
15. Mark Pickard, British Airways
16. Oscar Coromina, UAB

La conferencia:

“Internet ya no es como hace años, ahora, la Web es un medio de comunicación masivo que cada vez más compañías utilizan para tener más influencia y evolucionar sus negocios”. Con estas palabras Akin Arikan, responsable de satisfacción de clientes de la firma Unica, resumía en su ponencia inaugural de la conferencia Practitioner Web Analytics 2010, cuál es uno de los ejes principales de este encuentro que se celebra estos días en Madrid.

Akin Arikan ha desvelado algunas de las claves que deben tener en cuenta las empresas para aprovechar las posibilidades existentes en este campo.

• Una de las claves está en hacer un detallado análisis de los datos que puedes llegar a tener a través de redes sociales como Facebook o Twitter, así como de los blogs y otros elementos empleados por la empresa para comunicarse de puertas afuera
• Todas las acciones que llevamos a cabo deben tener en cuenta nuestra reputación de marca, la generación de demanda, cómo llegar de forma óptima al mercado y cumplir con las necesidades de los clientes.
• Acuña el término “Social CRM” que trata de la conexión que debemos conocer de los datos sociales con los datos que tenemos de nuestros clientes ya existentes a través de las soluciones de CRM y que permite a las compañías proporcionar nuevas formas de inteligencia para conocer a sus clientes.

Un tema controversial tocó Jacques Warren con “¿La medición mata la creatividad?" y dejó las siguientes pautas:

• La creatividad son ideas que tienen valor, que aportan valor. Y medir es obtener datos cuantitativos de un ente. Ambos conceptos juntos resultan en medir el valor, es la clave!
• La creatividad necesita presión para ser productiva, una presión que empuje, que le motive...
• No debería haber tensión entre la gente que mide y la gente que crea; la creatividad y la medición comparten un espacio: el del marketing: 

Marketing = medición + creatividad
Otra fórmula interesante que ha explicado Warren:
Diseño = creatividad / presupuesto + usabilidad

Esperamos más resúmenes de la Conferencia, mayor material de las ponencias y mucha puesta en práctica de sus conclusiones...

Publicidad en móviles: tendencias y tips para campañas

La industria publicitaria mundial está deseando sacar provecho del auge del uso de los teléfonos móviles para acceder a Internet, a medida que más dispositivos avanzados llegan al mercado para que más consumidores estén en línea.

La tendencia es prometedora, en los años futuros se espera que el número de usuarios de internet crezca hasta 5,000 millones en todo el mundo en los próximos 10 años, desde aproximadamente 1,800 millones en la actualidad.

Los principales responsables mundiales de publicidad y marketing, quienes se reunieron en Moscú en el Congreso de dos días de la Asociación Publicitaria Internacional (IAA, por sus siglas en inglés)  para considerar estrategias de crecimiento para una industria que mueve 450,000 millones de dólares, han pedido un nuevo acercamiento a los consumidores, que se base en una mayor comprensión de sus necesidades y el contexto en el que viven.

Y, si bien los dispositivos móviles son cada vez más usados para acceder a Internet, la publicidad no tiene que quedarse a la zaga, según los miembros de la industria.

"El móvil ofrece oportunidades únicas para llegar y comprender el comportamiento del cliente, no sólo lo que hace el cliente, sino dónde está en un momento particular, y eso permite dar al cliente un mensaje muy relevante" Mijail Gerchuk, consejero delegado del principal operador ruso de telefonía móvil.

Acorde a estos pronósticos Cyberclick Mobile nos brinda 4 tips para que una campaña de publicidad funcione en Internet móvil.

Realizar una óptima campaña de marketing móvil tiene muchos elementos en común con crear una campaña de marketing online en web. En realidad se trata de combinar distintos ingredientes con el objetivo de hacer llegar mensajes específicos a individuos concretos.

Existen varios factores a tener en cuenta en una acción de marketing móvil. Además de muchos otros, hay 4 puntos clave que no debes olvidar a la hora de poner en marcha cualquier campaña en Internet móvil:

1. Prepara varias creatividades para cada campaña y actualízalas. Antes de empezar la campaña haz un test con diferentes creatividades para saber cuáles son las que funcionan mejor para el producto o servicio que quieras vender. Es la manera de que tus campañas sean atractivas y resulten más relevantes para el usuario. El promedio del CTR normalmente oscila entre el 1 por ciento y el 2,5 por ciento, pero si optimizas la campaña adecuadamente, creando nuevos banners así como distintas landing pages adaptadas a los distintos perfiles de usuarios, puede llegar hasta un 5 por ciento. Estos ratios, igual que pasó en Internet a finales de los 90, tenderán a bajar cada vez más.
2. Encuentra el mensaje adecuado y personalízalo. El mensaje debe ser corto, directo y sencillo de comprender: "Infórmate ahora", “Descarga gratuita”, “Consulta gratis”, “Mira el vídeo”. Además, debe contar con detalles que dinamicen la campaña y que se adapten a las necesidades de cada usuario; por ejemplo, destacando la marca del teléfono: "Descubre más fotos sobre X producto para tu Iphone".
3. Optimiza las landing pages en función del tipo de terminal. Cada dispositivo móvil es distinto y por tanto hay que optimizar las páginas en función del tipo de terminal. Las páginas y sus contenidos siempre deben ser compatibles con el modelo del móvil con el objetivo de que la experiencia del usuario sea siempre satisfactoria. Así, es muy recomendable disponer como mínimo de 2 versiones de una landing page, una para los teléfonos estándar y la otra para los terminales de gama alta y pantalla grande (Iphone, Blackberry, etc.), que permiten un diseño más atractivo y sofisticado de las páginas.
4. Dar para recibir. Ofrecer contenidos como valor añadido suele provocar un efecto positivo entre los usuarios. En realidad se trata de incentivar al usuario por medio, por ejemplo, de cupones de descuento, acceso a información relevante (tiempo, noticias, alertas, etc.), contenido móvil atractivo (vídeos, música, etc.) para incrementar el ratio de participación de los usuarios en nuestras campañas.

Creatividades adecuadas para alcanzar un óptimo CTR, mensajes concisos y fáciles de comprender, landing pages adecuadas a cada tipo de terminal y valor añadido, son algunos de los elementos que, en combinación con las citadas características de este soporte, afianzan definitivamente el teléfono móvil como canal para las campañas de marketing.

Celebrando el Día de Internet: 17 de Mayo

Hoy 17 de Mayo se celebra el Día del Internet, festejado en muchos países del mundo con diversos eventos como seminarios, simposiums, barcamps, pasacalles, premiaciones y un largo listado de actividades propias de las celebraciones por esta efeméride.

Pero ¿cuán importante es esta herramienta tecnológica que amerita un día especial y aún más un sin fin de actividades en su nombre? ¿Cuánto aporta al conocimiento, la economía y el desarrollo social?

Esta interesante infografía nos narra didácticamente el "peso" de un día en Internet:

• Se mandan 210 billones de mails por día, que es más que las cartas enviadas en 1 año en Estados Unidos.

• Se suben 3 millones de fotos Flickr por día, suficiente para llenar un álbum de 375000 páginas.

•  43.339.547 GB de información se envían por día, suficiente para llenar: 

- 1.7 millones de Blu-Ray
- 9.2 millones de DVD
- 63.7 trillones de diskettes

• 145 millones de dólares se ganan con los servicios de celular, y 13 millones por los juegos de celular.

• Se suman 700,000 nuevos usuarios de Facebook por día, equivalente a la población de Guyana.

•  Se actualizan 45 milliones de satatus en facebook, y se mandan 5 millones de Tweets.

• Se postean 900,000 posts en Blogs por día, suficiente para llenar el New York Daily por 19 AÑOS!

Estos puntos y mucho otros más dan cuenta que estamos ante una herramienta tecnológica que trasciende incluso su propia proyección porque crece conforme sus propios usuarios la conocen y desarrollan, y ese también es el reto.

En el artículo 121 del documento de conclusiones de la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información se afirma que:

“Es necesario contribuir a que se conozca mejor Internet para que se convierta en un recurso mundial verdaderamente accesible al público. El 17 de mayo Día Mundial de la Sociedad de la Información, se celebrará anualmente y servirá para dar a conocer mejor la importancia que tiene este recurso mundial, en especial, las posibilidades que pueden ofrecer las TIC a las sociedades y economías, y las diferentes formas de reducir la brecha digital.”

La organización www.diadeinternet.org es la principal promotora del Día de Internet, en su website se puede apreciar todo el despliegue que realiza en su sede de España, pero también se pueden ver las diversas actividades que se preparan en todo el mundo: http://www.diadeinternet.org/mapaeventos

Celebremos entonces, más conectados que nunca, el Día de Internet!!!

A saber:

El día de Internet es una efeméride que se celebra en España el 17 de mayo, impulsada por la Asociación de Usuarios de Internet. Se celebró por primera vez el 25 de octubre de 2005. Poco tiempo después, la Cumbre de la Sociedad de la Información celebrada en Túnez en noviembre de 2005, decidió proponer a la ONU la designación del 17 de mayo como el Día Mundial de la Sociedad de la Información, por lo que se movió el denominado Día de Internet a dicha fecha.